Açık Kaynak Kodlu Helpdesk Yazılımları

http://www.opensourcehelpdesklist.com/ adresinde açık kaynak kodlu help desk yazılımları tanıtılmış. Listeden üç tanesini seçip, helpdesk yazılımına ihtiyacı olanlar için bir başlangıç noktası oluşturmak istedim :


Eventum - http://eventum.mysql.org/wiki/index.php/Main_Page
MySQL AB'de geliştirilen ve teknik destek ekibinin kullandığı yazılım. Kendi sistemlerinde iyi sonuç verdiğini yazmışlar , denemeye değer açıkcası. Php tabanlı ve doğal olarak MySQL kullanıyor.

OsTicket - http://www.osticket.com/
Uzuuuun bir aranın ardından tekrar hayata geri dönen bir proje osTicket. Php ile bu tarz bir şey geliştirecekseniz bir bakıp incelenmeli. osTicket'ın uzun süre güncellenememesi üzerine eTicket projesi başlamıştı , bakmak isteyebilirsiniz : http://eticket.sourceforge.net/ . osTicket & eTicket Php tabanlı ve MySQL kullanıyor.

RT: Request Tracker - http://www.bestpractical.com/rt/
Açıkcası bu helpdesk alanında bildiğim en eski uygulama. Perl tabanlı ve yaygın bir kullanımı var. 1996'dan beri geliştirildiğini belirtmek lazım , yoğun / kurumsal bir sistem düşünüyorsanız kurup denemenizde fayda var.